🔄 Retours & Échanges
Chez Solvia, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité, mais si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.
📦 Conditions de retour
Vous pouvez demander un retour ou un échange si :
- Le produit est défectueux ou endommagé
- Le produit ne correspond pas à votre commande
⏱ Délai de retour
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai de 48h à 3 jours après réception de la commande, selon le type de produit.
🔁 Procédure de retour
Pour effectuer un retour ou un échange :
- Contactez notre service client via WhatsApp ou téléphone
- Indiquez votre numéro de commande et le problème rencontré
- Notre équipe vous guidera pour la suite du processus
⚠️ Conditions importantes
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les articles utilisés ou endommagés par le client ne sont pas éligibles au retour
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la situation
🤝 Notre engagement
Nous faisons de notre mieux pour résoudre chaque situation rapidement et garantir une expérience d’achat simple, sûre et satisfaisante.